Fase di Acquisto Prodotti
Passo 1: Ricerca Pneumatici
Inizia la tua ricerca di pneumatici inserendo le dimensioni nel campo “Dimensione Pneumatico”. Puoi trovare queste informazioni nel libretto di circolazione del tuo veicolo o consultando le istruzioni dopo aver cliccato sul pulsante “Qual è il pneumatico corretto per il mio veicolo?”. Se non conosci le dimensioni, puoi cercare i pneumatici utilizzando il campo “Modello di Veicolo”, dove è necessario inserire la marca, il modello, la cilindrata e l’anno di produzione del tuo veicolo.
Passo 2: Scelta dei Pneumatici
Dopo aver cliccato su “Ricerca Pneumatici”, verrai reindirizzato a una pagina con i risultati della ricerca. A sinistra dello schermo troverai diversi filtri utili per affinare la tua ricerca, come la classe, il marchio, gli indici e l’etichetta EU (rappresentata da un cerchio verde). La lista dei pneumatici disponibili, con il loro prezzo unitario, sarà visualizzata. Cliccando su “Dettagli” potrai accedere a ulteriori informazioni e visualizzare una foto del prodotto.
Passo 3: Carrello della Spesa
Una volta selezionati i pneumatici, procedi al carrello per avviare il processo di acquisto. In questa fase:
- Quantità: Scegli il numero di pneumatici da ordinare. Puoi sempre modificare la quantità in seguito se cambi idea.
- Suggerimenti per la Spedizione: Troverai informazioni sui tempi di consegna stimati.
- Acquista o Continua lo Shopping: Se desideri aggiungere altri pneumatici, clicca su “Continua lo Shopping” per tornare alla pagina principale. Se sei pronto per completare l’acquisto, seleziona “Acquista” per passare alla fase successiva.
- Rimuovi dal Carrello: Se hai bisogno di cambiare la selezione, puoi rimuovere i pneumatici già aggiunti cliccando sul pulsante apposito.
Passo 4: Indirizzo di Consegna e Fatturazione
Nella fase successiva, dovrai inserire le informazioni personali per la fatturazione e la consegna:
- Account: Se hai già un account sul nostro sito, accedi con le tue credenziali.
- Indirizzo di Fatturazione: Compila tutti i campi obbligatori contrassegnati con un asterisco rosso (*), sia per fatturazione personale che aziendale.
- Indirizzo di Consegna: Se l’indirizzo di consegna è lo stesso dell’indirizzo di fatturazione, seleziona l’opzione appropriata. In caso contrario, inserisci l’indirizzo di consegna separato.
Passo 5: Pagamento
Scegli il metodo di pagamento che preferisci:
- Pagamento con PayPal
- Pagamento con Carta di Credito (tramite PayPal)
- Pagamento Rateale: Se preferisci pagare a rate, seleziona l’opzione di pagamento rateale disponibile. Completa la procedura seguendo le istruzioni fornite per configurare il piano di rateizzazione.
Passo 6: Conferma
Rivedi tutte le informazioni relative al tuo ordine. Se tutto è corretto e non hai ulteriori modifiche da apportare, accetta i termini e le condizioni e finalizza l’ordine. Riceverai una conferma dell’ordine via email o tramite un messaggio di sistema.
Questa descrizione guida gli utenti passo dopo passo attraverso il processo di acquisto, includendo anche l’opzione di pagamento rateale per maggiore flessibilità.
Carrello, pagamenti e consegna
Una volta selezionati i pneumatici, procedi al carrello per avviare il processo di acquisto. In questa fase:
- Quantità: Scegli il numero di pneumatici da ordinare. Puoi sempre modificare la quantità in seguito se cambi idea.
- Suggerimenti per la Spedizione: Troverai informazioni sui tempi di consegna stimati.
- Acquista o Continua lo Shopping: Se desideri aggiungere altri pneumatici, clicca su “Continua lo Shopping” per tornare alla pagina principale. Se sei pronto per completare l’acquisto, seleziona “Acquista” per passare alla fase successiva.
- Rimuovi dal Carrello: Se hai bisogno di cambiare la selezione, puoi rimuovere i pneumatici già aggiunti cliccando sul pulsante apposito.
Passo 4: Indirizzo di Consegna e Fatturazione
Nella fase successiva, dovrai inserire le informazioni personali per la fatturazione e la consegna:
- Account: Se hai già un account sul nostro sito, accedi con le tue credenziali.
- Indirizzo di Fatturazione: Compila tutti i campi obbligatori contrassegnati con un asterisco rosso (*), sia per fatturazione personale che aziendale.
- Indirizzo di Consegna: Se l’indirizzo di consegna è lo stesso dell’indirizzo di fatturazione, seleziona l’opzione appropriata. In caso contrario, inserisci l’indirizzo di consegna separato.
Passo 5: Pagamento
Scegli il tuo metodo di pagamento preferito:
- Con Carta di Credito o Debito: Accettiamo Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners, Solo e Switch. Inserisci i dettagli della tua carta per completare il pagamento.
- Pagamento con PayPal: Se preferisci utilizzare PayPal, segui le istruzioni per completare il pagamento attraverso il sistema PayPal.
- Pagamento Rateale: Se desideri optare per il pagamento a rate, seleziona questa opzione e segui le istruzioni per configurare il piano di rateizzazione.
Passo 6: Conferma
Rivedi tutte le informazioni relative al tuo ordine. Se tutto è corretto e non hai ulteriori modifiche da apportare, accetta i termini e le condizioni e finalizza l’ordine. Riceverai una conferma dell’ordine via email o tramite un messaggio di sistema.
Granzia
I pneumatici sono coperti dalla Garanzia Legale. Questa garanzia compete al “venditore finale” nei confronti del “consumatore finale” e copre tutti i beni di consumo, pneumatici inclusi. La Garanzia Legale copre solo i difetti di conformità al contratto e decorre dalla data di vendita, comprovata dalla prova di acquisto (fattura). Tale garanzia, come previsto dalla Direttiva Europea 1999/44/CE, è di 2 (due) anni a partire dalla data di vendita dello pneumatico.
Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare via email all’indirizzo info@toppneus365.it, fax o lettera raccomandata a SystemiX s.r.o., Gorkého 10, 81101 Bratislava-Staré Mesto, e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto dello pneumatico. Provvederemo quindi a prelevare lo pneumatico ritenuto difettoso, inviandolo al costruttore per le opportune verifiche.
Se i test concludono che il difetto del pneumatico non è stato causato da un difetto di fabbricazione ma da altre cause, come montaggio errato, manipolazione, conservazione o manutenzione errate, il reclamo sarà respinto. I tempi per l’effettuazione della perizia sono indicativamente compresi tra 1 e 6 mesi. Se il costruttore conferma il difetto, il pneumatico sarà rimborsato e/o sostituito, a seconda del caso.
Per attivare la Garanzia, il cliente dovrà fornire le informazioni tecniche richieste dal produttore (ad es. DOT, numero di serie, posizione del pneumatico, numero di km percorsi, ecc.). Per ulteriori informazioni in merito alla Garanzia, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti via email all’indirizzo info@toppneus365.it oppure telefonicamente al numero +39 393 933 7881, dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 23:00.
Condizioni Generali di Contratto
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, “Condizioni”) regolano la vendita dei prodotti tramite il sito web TopPneus365.it. Accedendo e utilizzando il sito, accetti queste Condizioni. Ti invitiamo a leggerle attentamente.
2. Identità del Venditore
Il venditore è:
TopPneus365 Via Alcide De Gasperi 74/E 89029 Taurianova (RC) Italia Email: info@toppneus365.it Telefono: +39 393 933 7881
3. Oggetto del Contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita di pneumatici e accessori tramite il sito web TopPneus365.it. La descrizione dei prodotti e dei servizi offerti è riportata sul sito stesso.
4. Prezzi e Pagamenti
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito web e sono comprensivi di IVA. I pagamenti possono essere effettuati tramite:
- Carta di Credito o Debito: Accettiamo Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners, Solo e Switch. Inserisci i dettagli della tua carta per completare il pagamento.
- PayPal: Segui le istruzioni per completare il pagamento attraverso il sistema PayPal.
- Pagamento Rateale: Se desideri optare per il pagamento a rate, seleziona questa opzione e segui le istruzioni per configurare il piano di rateizzazione.
5. Consegna
La consegna dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare. Per eventuali modifiche dell’indirizzo di consegna, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti.
6. Garanzia Legale
I pneumatici sono coperti dalla Garanzia Legale, che dura 2 (due) anni dalla data di vendita. La garanzia copre solo i difetti di conformità al contratto e decorre dalla data di vendita, comprovata dalla prova di acquisto (fattura). In caso di difetto dopo il montaggio, il cliente deve informare via email all’indirizzo info@toppneus365.it e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto. I tempi per la perizia sono indicativamente compresi tra 1 e 6 mesi. Se il difetto è confermato, il pneumatico sarà rimborsato e/o sostituito.
7. Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il venditore tramite email o posta.
8. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o da eventuali errori nella fornitura delle informazioni da parte del cliente. La responsabilità del venditore è limitata al valore dei prodotti acquistati.
9. Modifiche delle Condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto a partire dalla loro pubblicazione.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni, sarà competente il Tribunale di Palmi (RC).
Protezione dei Dati Personali
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
TopPneus365 Via Alcide De Gasperi 74/E 89029 Taurianova (RC) Italia Email: info@toppneus365.it Telefono: +39 393 933 7881
2. Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo i seguenti dati personali:
- Dati di Contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
- Dati di Fatturazione: Indirizzo di fatturazione, dettagli di pagamento.
- Dati di Acquisto: Dettagli sui prodotti acquistati e storico degli ordini.
- Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sui cookie.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Evasione degli Ordini: Gestione e elaborazione degli ordini, inclusa la spedizione e la fatturazione.
- Servizio Clienti: Rispondere a richieste e supportare i clienti.
- Marketing e Comunicazione: Inviare comunicazioni promozionali, offerte speciali e aggiornamenti sui prodotti, solo previo consenso.
- Miglioramento del Servizio: Analizzare e migliorare il sito web e i servizi offerti.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle seguenti condizioni:
- Esecuzione del Contratto: Elaborazione degli ordini e gestione delle transazioni.
- Consenso: Invio di comunicazioni promozionali e marketing.
- Obbligo Legale: Adempimento di obblighi legali e fiscali.
5. Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e in conformità con le normative vigenti. I dati di fatturazione e transazione sono conservati per un periodo minimo di 10 anni.
6. Diritti degli Interessati
Hai il diritto di:
- Accedere ai Dati: Richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
- Rectificare: Correggere eventuali dati errati o incompleti.
- Cancellare: Richiedere la cancellazione dei dati personali, salvo obblighi legali.
- Limitare il Trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei dati in determinate circostanze.
- Opporsi: Opporsi al trattamento dei dati per scopi di marketing diretto.
- Trasferire: Richiedere il trasferimento dei dati a un altro titolare del trattamento.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email info@toppneus365.it.
7. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
8. Trasferimento dei Dati
I dati personali possono essere trasferiti a terzi che ci assistono nella gestione degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni. Questi terzi sono vincolati da obblighi di riservatezza e possono trattare i dati solo per le finalità specifiche per cui sono stati forniti.
9. Modifiche alla Politica sulla Privacy
Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e saranno effettive a partire dalla loro pubblicazione.
10. Contatti
Per ulteriori informazioni o domande relative alla protezione dei dati personali, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email info@toppneus365.it o al numero +39 393 933 7881.
Politica dei Resi
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (TopPneus365, Via Alcide De Gasperi 74/E, 89029 Taurianova (RC), Italia, email: info@toppneus365.it, telefono: +39 393 933 7881) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
2. Effetti del Recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre:
- (a) 14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo da te qualsiasi merce fornita, o
- (b) 14 giorni dopo il giorno in cui fornisci la prova che hai restituito la merce, o
- (c) se non ci sono merci fornite, 14 giorni dopo il giorno in cui veniamo informati della tua decisione di cancellare questo contratto.
I prodotti restituiti devono essere nuovi, non montati e privi di segni di montaggio, e imballati così come ricevuti. I pneumatici montati non possono essere accettati come reso o rimborsati.
Possiamo dedurre dal rimborso la perdita di valore di qualsiasi merce fornita, se la perdita è il risultato di un trattamento non necessario da parte tua.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il costo diretto della restituzione della merce sarà a tuo carico. Il costo diretto è di 12 EURO per pneumatico, importo che sarà detratto dal rimborso.
Se hai optato per un pagamento rateale, il rimborso sarà gestito in conformità con i termini del piano di pagamento rateale scelto.
Se la merce restituita è stata acquistata tramite rateizzazione, il rimborso verrà effettuato in base alle modalità concordate con il finanziatore e potrebbe influire sulle rate rimanenti.
Se hai domande riguardanti il rimborso in caso di pagamento rateale, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
3. Modulo di Recesso Tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario: TopPneus365
- Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il ()/ricevuto il ()
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
Annotazioni speciali
Il diritto di recesso, a parte il caso in cui le parti abbiano convenuto diversamente, non è valido per i seguenti contratti, ai sensi dell’Art. 16 EU-Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui Diritti del Consumatore):
Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e/o la cui produzione si basa su una scelta o decisione individuale del consumatore e/o che sono chiaramente modificati a seconda dei bisogni personali del consumatore.
